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Gioca in modo intelligente, vinci velocemente!

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Gli utenti nuovi e attuali possono conoscere i termini e le condizioni del Royal Panda Casino

Per garantire la sicurezza dei partecipanti Italiano, delle regole dettagliate spiegano come creare un account, verificarlo, depositare €, piazzare una scommessa e prelevare €. Ogni persona in possesso di un account deve sottoporsi ai controlli di identità richiesti da Italia e rispettare le norme antiriciclaggio. È possibile depositare denaro in € e mantenere un saldo lì tramite fornitori di pagamento autorizzati. Solo le persone verificate possono gestire transazioni che superano i limiti normativi locali. Possono partecipare ed essere ammissibili solo le persone fisicamente presenti in Italia e che soddisfano i requisiti di età stabiliti dalla legge locale. I clienti accettano di seguire tutte le regole di gioco, i limiti di scommessa e i bonus specifici per i giocatori Italiano. Queste regole includono l'impossibilità di avere più di un profilo, l'utilizzo di sistemi automatizzati o l'utilizzo di strategie non consentite dalla piattaforma. Per prelevare €, devi verificare il tuo account e la tua identità. La quantità di tempo necessaria per elaborare il prelievo dipende dal metodo di pagamento scelto e da eventuali controlli di sicurezza aggiuntivi che potrebbero essere necessari. Se infrangi le regole del fair play, hai più di un account o fai qualcosa di illegale, il tuo account potrebbe essere sospeso e il tuo saldo potrebbe andare perso. Controlla spesso queste regole perché la gestione della piattaforma potrebbe cambiare il modo in cui funzionano le cose o ciò che è necessario per tenere il passo con i cambiamenti nella legge Italia. Continuando a registrarsi, i giocatori di Italiano concordano di aver letto, compreso e accettato queste regole di partecipazione. Se hai domande sul ritiro € o sul mantenimento della conformità, contatta il servizio clienti.

Verifica e sicurezza dell'account per i giocatori Italiano

Tutti coloro che sono registrati devono sottoporsi alla procedura di identificazione. Alcuni esempi di documenti che potrebbero essere richiesti sono documenti d'identità rilasciati dal governo, bollette recenti o estratti conto bancari. Saranno accettate solo copie a colori trasparenti. In caso di problemi, non sarà possibile effettuare depositi o prelievi finché non saranno risolti.

Regole per proteggere il tuo account

Mantieni sempre al sicuro le tue informazioni di accesso e non condividerle con nessun altro. Si consiglia vivamente di utilizzare l'autenticazione a due fattori. Se accade qualcosa di strano, verranno intraprese immediatamente azioni, come un blocco temporaneo, una verifica aggiuntiva e, se necessario, una chiusura permanente. Aggiorna sempre i tuoi dati di contatto per facilitare la rapida risoluzione dei problemi di accesso.

Modi per pagare e gestire la valuta

È possibile depositare e prelevare denaro in €. Carte bancarie, portafogli elettronici e trasferimenti diretti sono alcuni dei metodi di pagamento che possono essere accettati. Se il nome sul tuo account corrisponde al nome sul metodo di pagamento, non dovrai attendere che le transazioni vengano completate. Controlliamo ogni transazione per assicurarci che segua le regole finanziarie locali. Devi soddisfare requisiti di scommessa separati prima di poter prelevare i fondi bonus che sono stati aggiunti al tuo saldo in €. Se provi ad aggirare la procedura di prelievo effettuando depositi e prelievi rapidi, potresti non riuscire a prelevare i tuoi soldi. Per i partecipanti Italiano potrebbero essere necessari controlli o limiti aggiuntivi a causa di modifiche alla legge Italia. Per rimanere aggiornato, controlla sempre la presenza di nuovi aggiornamenti nel tuo profilo.

Come registrarsi per un account e verificare la propria identità

I giocatori di Italiano devono compilare un profilo personale con informazioni corrette e aggiornate per poter utilizzare tutte le funzionalità. Può esserci un solo profilo per persona, e-mail, dispositivo e metodo di pagamento. Non è possibile registrarsi come gruppo, avere un account condiviso o creare un profilo anonimo. Le persone in Italia che sono abbastanza grandi per giocare legalmente possono solo aprire un profilo. Ai giocatori verrà chiesto un indirizzo email, un numero di telefono e un indirizzo fisico validi al momento della registrazione. Ognuno di questi deve essere controllato prima che l'account possa essere completamente attivato.

Documenti necessari

I titolari di conto potrebbero dover inviare una prova di identità e una prova di indirizzo risalenti a non più di tre mesi fa, nonché una prova dei metodi di pagamento per prelievi o depositi a €. Questo per assicurarsi che siano chi dicono di essere e per fermare le frodi. Se non fornisci documenti reali o se le informazioni che fornisci sono errate, potresti essere sospeso, le tue transazioni potrebbero essere rifiutate o il tuo profilo potrebbe essere chiuso senza ottenere le tue vincite.

Misure di sicurezza e controlli continui

Puoi controllare nuovamente i dati del tuo profilo in qualsiasi momento, ma soprattutto quando ci sono grandi cambiamenti come cambiare le tue informazioni di contatto, effettuare prelievi ingenti o utilizzare il servizio in modo insolito. I giocatori di Italiano hanno il compito di proteggere le proprie informazioni di accesso e di informare immediatamente le autorità se notano qualcosa di sospetto. Se l'operatore rileva attività sospette o illegali, può trattenere il saldo in € o limitare i prelievi finché non vengono effettuati ulteriori controlli.

Come depositare, limiti e regole di prelievo

Le opzioni di pagamento effettuate solo per i clienti Italiano garantiscono che i trasferimenti procedano senza intoppi. Per pagare puoi utilizzare carte di debito, carte di credito, portafogli elettronici, buoni prepagati e bonifici bancari. Ogni metodo ha velocità e requisiti di elaborazione diversi, quindi scegli quello che funziona meglio per te.

Mettere € dentro

  • Deposito minimo: 10 € per ogni transazione.
  • La piattaforma non addebita alcuna commissione per l'aggiunta di denaro.
  • La maggior parte dei portafogli elettronici e dei pagamenti con carta vengono elaborati immediatamente.
  • Potrebbero essere necessari fino a tre giorni lavorativi per i bonifici bancari.
  • Devi trasferire tutti i tuoi soldi da un conto intestato a te.
  • Non accettiamo pagamenti da terze parti.

Limiti e restrizioni sulle transazioni

  • Il massimo che puoi depositare in una singola transazione è 5.000 €, a seconda delle regole del fornitore di servizi di pagamento.
  • Limite massimo di deposito giornaliero: 20.000 €.
  • Puoi modificare i tuoi massimi settimanali e mensili.
  • Controlla la dashboard del tuo account per ulteriori informazioni.
  • I clienti possono impostare i propri limiti di deposito nelle impostazioni Gioco responsabile.
  • I titolari di conto dovrebbero sempre utilizzare lo stesso metodo sia per i depositi che per i prelievi.
  • Se un metodo di pagamento non ti consente di ottenere €, il tuo prelievo verrà effettuato tramite bonifico bancario.

Regole per il pagamento

  • Il minimo che puoi prelevare è 10 € per richiesta.
  • Il massimo che puoi ricevere in un giorno è 10.000 €.
  • Esaminiamo ogni richiesta di pagamento.
  • Dopo la verifica, l'elaborazione potrebbe richiedere fino a 24 ore.
  • A seconda del servizio di pagamento utilizzato, il denaro potrebbe comparire sul tuo conto entro 1-5 giorni lavorativi.
  • Potrebbero essere necessari controlli di identità prima di rilasciare fondi, in conformità con le misure antifrode locali.
  • Prima di poter prelevare le vincite dai bonus, è necessario soddisfare i requisiti di scommessa.

Puoi visualizzare la cronologia delle tue transazioni, inclusi depositi e pagamenti in €, in qualsiasi momento nella dashboard del tuo account personale. L'assistenza clienti è disponibile via e-mail e chat dal vivo per aiutare con limiti, modifiche o problemi di pagamento.

Regole per ottenere e utilizzare bonus e scommesse

Questa parte esamina tutte le regole per i giocatori Italiano quando si tratta di offerte promozionali, requisiti per i bonus, come giocare e altre restrizioni relative ai bonus. Per ottenere il massimo dai tuoi vantaggi e assicurarti di seguire tutte le regole di conformità della piattaforma, leggi tutto attentamente.

Requisiti per i bonus

Per poter beneficiare di qualsiasi incentivo, un giocatore deve disporre di un account completamente attivato con informazioni personali verificate che soddisfino i requisiti della propria regione.

  • Non sono ammessi account duplicati o account esaminati.
  • Ogni persona, indirizzo IP, nucleo familiare o dispositivo può ricevere una sola offerta.
  • Le persone che utilizzano metodi di pagamento non consentiti potrebbero perdere o non ottenere incentivi.
  • Alcune campagne potrebbero non essere aperte alle persone che vivono in determinate aree.
  • Descrizione del fattore di ammissibilità: verifica del conto È necessario inviare un documento d'identità con foto, una prova di indirizzo e talvolta una dichiarazione del metodo di pagamento.
  • Deposito minimo Solo i depositi iniziali effettuati tramite gateway approvati vengono conteggiati ai fini dell'attivazione del bonus. Di solito, c'è un importo minimo in € (vedi la promozione individuale).
  • Modi limitati per pagare I depositi da alcuni portafogli elettronici non attivano incentivi, quindi assicurati di leggere i termini e le condizioni del tuo metodo di finanziamento prima di procedere.

Condizioni d'uso e requisiti di scommessa

  • Non puoi regalare crediti promozionali, giri o denaro e puoi usarli solo per determinate cose.
  • Per trasformare i crediti bonus in fondi incassabili, deve esserci un importo minimo di fatturato, che di solito è un moltiplicatore (come x35).
  • Solo i giochi idonei contano al 100% per il fatturato; le tabelle di ponderazione dei giochi mostrano se gli altri giochi contano meno.
  • Tutte le scommesse devono essere piazzate entro il periodo di tempo indicato, salvo diversa indicazione.
  • Se i requisiti non vengono soddisfatti, il bonus e le vincite verranno tolti.
  • Importo massimo di denaro per round Le scommesse con bonus attivi hanno un limite: superando il valore pubblicato € verrai squalificato.
  • Fine della vita I bonus e le vincite che ne derivano sono validi solo per un certo numero di giorni, che varia a seconda dell'offerta.
  • Prelievi Le richieste di pagamento verranno elaborate solo se tutti i requisiti attivi saranno soddisfatti. Se prelevi in anticipo, perdi il bonus.
  • Contributi di gioco Alcune categorie, come i tavoli live e gli slot progressivi, potrebbero non contare o potrebbero contare a un tasso inferiore.

I giocatori sono incoraggiati a monitorare i saldi in € per garantire un facile monitoraggio dei crediti promozionali disponibili rispetto ai fondi in denaro reale. Per linee guida dettagliate specifiche sui bonus, fare riferimento direttamente ai termini della campagna o contattare il team di supporto per chiarimenti personalizzati.

Misure di gioco responsabile e opzioni di autoesclusione

Promuovere sane abitudini di gioco tra i titolari di account Italiano è una priorità fondamentale. Sono disponibili molteplici garanzie per coloro che cercano di mantenere il controllo sulla propria attività e spesa. I giocatori possono stabilire limiti personali, tenere d'occhio il proprio comportamento o adottare misure per cacciarli temporaneamente o definitivamente.

  • Limiti di deposito e scommessa: Gli utenti possono impostare limiti su quanto possono depositare e scommettere in € ogni giorno, settimana o mese. Puoi configurarli o modificarli in qualsiasi momento tramite la dashboard del tuo account personale. Le restrizioni che vengono abbassate entrano in vigore immediatamente, ma quelle che vengono aumentate non entrano in vigore fino a dopo un periodo di attesa che ha lo scopo di impedire alle persone di prendere decisioni avventate.
  • Promemoria di sessione e strumenti di timeout: I titolari di account possono tenere traccia della durata delle loro sessioni tramite notifiche personalizzabili. La funzione time-out consente di interrompere l'attività per un periodo di tempo prestabilito, da 24 ore a sei settimane. Non puoi accedere o fare nuove scommesse durante questa pausa.
  • Programma di autoesclusione: Chiunque voglia smettere di giocare per almeno sei mesi può iniziare l'autoesclusione. Questa richiesta viene gestita immediatamente e riguarda tutti i prodotti connessi. I saldi in € sono mantenuti al sicuro e possono essere prelevati dopo una revisione standard. Per ottenere nuovamente l'accesso dopo la fase di esclusione, è necessario sottoporsi a una procedura formale e dimostrare la propria identità.
  • Analisi comportamentale: La piattaforma esamina regolarmente i modelli di gioco per vedere se mostrano segni di troppo rischio o di inseguimento delle perdite. Se notato, interventi personalizzati o restrizioni dell'account possono essere messi in atto automaticamente o dopo aver contattato direttamente l'utente.

Il centro Gioco responsabile dispone di informazioni di contatto per servizi privati di consulenza e supporto regionale. Tutti sono responsabili del gioco responsabile. Questi strumenti offrono ai clienti Italiano la possibilità di continuare a giocare in modo sicuro e divertente.

Come gestire le controversie e mettersi in contatto

I partecipanti di Italiano che necessitano di aiuto per problemi che non sono stati risolti possono seguire il processo di controversia strutturato riportato di seguito. Seguire questi passaggi renderà le cose più efficienti e garantirà che tutti possano parlare tra loro in modo chiaro.

  1. Prima domanda: Puoi metterti in contatto con il servizio clienti direttamente tramite live chat o e-mail. Assicurati di includere il tuo nome utente registrato, una descrizione chiara del caso e tutti gli ID delle transazioni o gli screenshot pertinenti. Se riscontri problemi con depositi a €, prelievi non corrispondenti, calcoli del saldo o evasione dei bonus, dovresti includere date e numeri di riferimento specifici. Tempo di risposta: nei giorni lavorativi, entro 24 ore.
  2. Se il primo risultato non è quello desiderato, chiedi che venga inoltrato a un supervisore attraverso gli stessi canali di supporto. Per la gestione delle priorità, assicurati di inserire "Reclamo formale" nell'oggetto o nel messaggio di chat. Se richiesto, fornisci più documenti. I supervisori ti risponderanno entro tre giorni lavorativi.
  3. Mediazione indipendente. Se non si raggiunge una soluzione reciprocamente accettabile entro 14 giorni dall'aggravamento del problema, è possibile contattare l'organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) designato. Potete trovare le nostre informazioni di contatto nella nostra pagina dedicata alla conformità normativa (vedere i link nel piè di pagina). L'ADR esamina tutto il materiale del caso, parla direttamente con entrambe le parti e prende una decisione giuridicamente vincolante entro 21 giorni lavorativi.

L'inglese è l'unica lingua che può essere utilizzata per comunicare. Conservare copie di tutte le lettere e i documenti inviati e ricevuti durante il processo.

Modi per mettersi in contatto direttamente

  • E-mail ([email protected]) per domande su transazioni e pratiche burocratiche.
  • Chat dal vivo è disponibile dalle 08:00 alle 22:00 (UTC+2) per assistenza urgente.
  • Posta: Le lettere inviate per posta (solo per reclami formali) devono essere inviate all'indirizzo dell'ufficio Relazioni Clienti in Italia (mostrato nella pagina "Contattaci").

La legge Italia protegge i diritti di tutti i giocatori Italiano a una risoluzione equa delle controversie e a fondi sicuri in €. Ogni passaggio semplifica la revisione delle cose in modo obiettivo. Non ricorrere alla mediazione esterna finché tutti i tuoi processi interni non saranno completati.

Bonus

per il primo deposito

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