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Spielen Sie clever und gewinnen Sie schnell!

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Dein Glücksmoment ist da!

Neue und aktuelle Benutzer können sich über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Royal Panda Casinos informieren

Um die Sicherheit der Deutsch-Teilnehmer zu gewährleisten, legen detaillierte Regeln fest, wie ein Konto eingerichtet, überprüft, eingezahlt €, eine Wette platziert und herausgenommen € wird. Jede Person, die über ein Konto verfügt, muss die von Deutschland geforderten Identitätsprüfungen durchlaufen und die Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche befolgen. Sie können Geld in € einzahlen und dort über autorisierte Zahlungsanbieter ein Guthaben behalten. Nur verifizierte Personen können Transaktionen abwickeln, die lokale regulatorische Grenzen überschreiten. Nur Personen, die physisch in Deutschland anwesend sind und die im örtlichen Recht festgelegten Altersvoraussetzungen erfüllen, können teilnehmen und sind teilnahmeberechtigt. Kunden erklären sich damit einverstanden, alle Spielregeln, Wettlimits und Boni zu befolgen, die speziell für Deutsch-Spieler gelten. Zu diesen Regeln gehören, dass nicht mehr als ein Profil vorhanden sein darf, dass automatisierte Systeme verwendet werden dürfen oder dass Strategien verwendet werden dürfen, die die Plattform nicht zulässt. Um abzuheben €, müssen Sie Ihr Konto und Ihre Identität überprüfen. Die Bearbeitungszeit der Auszahlung hängt von der gewählten Zahlungsmethode und eventuell erforderlichen zusätzlichen Sicherheitskontrollen ab. Wenn Sie gegen die Fairplay-Regeln verstoßen, mehr als ein Konto haben oder etwas Illegales tun, kann Ihr Konto gesperrt werden und Ihr Guthaben kann verloren gehen. Überprüfen Sie diese Regeln häufig, da die Plattformverwaltung die Funktionsweise oder die Anforderungen ändern kann, um mit Änderungen im Deutschland-Gesetz Schritt zu halten. Durch die weitere Registrierung erklären sich Spieler von Deutsch damit einverstanden, dass sie diese Teilnahmeregeln gelesen, verstanden und ihnen zugestimmt haben. Wenn Sie Fragen zum Abheben € oder zur Einhaltung der Vorschriften haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Kontoüberprüfung und Sicherheit für Deutsch Spieler

Jeder Registrierte muss den Identifizierungsprozess durchlaufen. Einige Beispiele für Dokumente, die angefordert werden können, sind staatlich ausgestellte Ausweise, aktuelle Stromrechnungen oder Kontoauszüge. Es werden nur Kopien in Farbe akzeptiert, die klar sind. Sollten Probleme auftreten, können Sie keine Ein- oder Auszahlungen vornehmen, bis diese behoben sind.

Regeln zum Schutz Ihres Kontos

Bewahren Sie Ihre Anmeldeinformationen immer sicher auf und geben Sie sie nicht an Dritte weiter. Es wird dringend empfohlen, eine Zwei-Faktor-Authentifizierung zu verwenden. Wenn etwas Seltsames passiert, werden sofort Maßnahmen ergriffen, wie z. B. eine vorübergehende Aussperrung, eine zusätzliche Überprüfung und gegebenenfalls eine dauerhafte Schließung. Aktualisieren Sie immer Ihre Kontaktdaten, um eine schnelle Lösung von Zugriffsproblemen zu ermöglichen.

Möglichkeiten zum Bezahlen und Verwalten von Währungen

Sie können Geld in € einzahlen und abheben. Bankkarten, E-Wallets und Direktüberweisungen sind einige der Zahlungsmethoden, die akzeptiert werden können. Wenn der Name Ihres Kontos mit dem Namen der Zahlungsmethode übereinstimmt, müssen Sie nicht warten, bis die Transaktionen abgeschlossen sind. Wir überprüfen jede Transaktion, um sicherzustellen, dass sie den lokalen Finanzregeln entspricht. Sie müssen separate Wettanforderungen erfüllen, bevor Sie Bonusgelder abheben können, die Ihrem Guthaben in € hinzugefügt wurden. Wenn Sie versuchen, den Auszahlungsprozess durch schnelle Ein- und Auszahlungen zu umgehen, können Sie möglicherweise nicht an Ihr Geld gelangen. Für Deutsch-Teilnehmer können aufgrund von Änderungen im Deutschland-Gesetz zusätzliche Kontrollen oder Grenzwerte erforderlich sein. Um auf dem Laufenden zu bleiben, suchen Sie immer nach neuen Updates in Ihrem Profil.

So melden Sie sich für ein Konto an und überprüfen Ihre Identität

Spieler von Deutsch müssen ein persönliches Profil mit korrekten und aktuellen Informationen ausfüllen, um alle Funktionen nutzen zu können. Es kann nur ein Profil pro Person, E-Mail, Gerät und Zahlungsmethode geben. Sie können sich nicht als Gruppe registrieren, ein gemeinsames Konto haben oder ein anonymes Profil erstellen. Personen in Deutschland, die alt genug sind, um legal Spiele zu spielen, können nur ein Profil öffnen. Spieler werden bei der Anmeldung nach einer gültigen E-Mail-Adresse, Telefonnummer und physischen Adresse gefragt. Jeder dieser Punkte muss überprüft werden, bevor das Konto vollständig aktiviert werden kann.

Benötigte Dokumente

Kontoinhaber müssen möglicherweise einen Identitätsnachweis und einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate ist, sowie einen Nachweis über Zahlungsmethoden für Abhebungen oder Einzahlungen an € senden. Damit soll sichergestellt werden, dass sie die sind, für die sie sich ausgeben, und Betrug verhindert werden. Wenn Sie keine echten Dokumente angeben oder wenn die von Ihnen angegebenen Informationen falsch sind, können Sie suspendiert werden, Ihre Transaktionen abgelehnt werden oder Ihr Profil geschlossen werden, ohne dass Sie Ihren Gewinn erhalten.

Sicherheitsschritte und laufende Kontrollen

Sie können Ihre Profildaten jederzeit erneut überprüfen, insbesondere aber bei großen Änderungen wie der Änderung Ihrer Kontaktinformationen, großen Auszahlungen oder der ungewöhnlichen Nutzung des Dienstes. Spieler von Deutsch sind dafür verantwortlich, ihre Anmeldeinformationen sicher aufzubewahren und die Behörden sofort zu informieren, wenn sie etwas Verdächtiges sehen. Wenn der Betreiber verdächtige oder illegale Aktivitäten feststellt, kann er das Guthaben in € zurückhalten oder Abhebungen begrenzen, bis weitere Kontrollen durchgeführt werden.

Einzahlungs-, Limit- und Auszahlungsregeln

Zahlungsoptionen, die nur für Deutsch-Kunden erstellt wurden, stellen sicher, dass Überweisungen reibungslos verlaufen. Zur Zahlung können Sie Debitkarten, Kreditkarten, E-Wallets, Prepaid-Gutscheine und Banküberweisungen verwenden. Jede Methode hat unterschiedliche Verarbeitungsgeschwindigkeiten und Anforderungen. Wählen Sie daher die Methode aus, die für Sie am besten geeignet ist.

Einfügen von €

  • Mindesteinzahlung: 10 € für jede Transaktion.
  • Die Plattform erhebt keine Gebühren für das Hinzufügen von Geld.
  • Die meisten E-Wallets und Kartenzahlungen werden sofort abgewickelt.
  • Für Banküberweisungen kann es bis zu drei Werktage dauern.
  • Sie müssen Ihr gesamtes Geld von einem Konto überweisen, das auf Ihren Namen läuft.
  • Wir akzeptieren keine Zahlungen von Dritten.

Grenzen und Beschränkungen von Transaktionen

  • Der Höchstbetrag, den Sie in einer einzigen Transaktion einzahlen können, beträgt 5.000 €, abhängig von den Regeln des Zahlungsanbieters.
  • Tageseinzahlungsobergrenze: 20.000 €.
  • Sie können Ihre wöchentlichen und monatlichen Höchstwerte ändern.
  • Weitere Informationen finden Sie in Ihrem Konto-Dashboard.
  • Kunden können in den Verantwortungsvolles Spielen-Einstellungen ihre eigenen Einzahlungslimits festlegen.
  • Kontoinhaber sollten sowohl für Ein- als auch für Auszahlungen immer die gleiche Methode verwenden.
  • Wenn eine Zahlungsmethode es Ihnen nicht erlaubt, € zu erhalten, erfolgt Ihre Auszahlung per Banküberweisung.

Regeln für die Auszahlung

  • Das Mindeste, was Sie herausnehmen können, sind 10 € pro Anfrage.
  • Die höchste Auszahlung, die Sie an einem Tag erhalten können, beträgt 10.000 €.
  • Wir prüfen jede Zahlungsaufforderung.
  • Nach der Überprüfung kann die Verarbeitung bis zu 24 Stunden dauern.
  • Abhängig vom von Ihnen genutzten Zahlungsdienst kann das Geld innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto erscheinen.
  • Im Einklang mit den örtlichen Betrugsbekämpfungsmaßnahmen können vor der Freigabe von Geldern Identitätskontrollen erforderlich sein.
  • Bevor Sie Gewinne aus Boni abheben können, müssen Sie die Wettanforderungen erfüllen.

Sie können Ihren Transaktionsverlauf, der Einzahlungen und Auszahlungen in € umfasst, jederzeit in Ihrem persönlichen Konto-Dashboard sehen. Der Kundensupport ist per E-Mail und Live-Chat verfügbar, um bei Limits, Änderungen oder Zahlungsproblemen zu helfen.

Regeln für das Erhalten und Verwenden von Boni und Wetten

In diesem Teil werden alle Regeln für Deutsch-Spieler besprochen, wenn es um Werbeangebote, Boni-Qualifikationen, das Durchspielen und andere Einschränkungen im Zusammenhang mit Boni geht. Um das Beste aus Ihren Vorteilen herauszuholen und sicherzustellen, dass Sie alle Compliance-Regeln der Plattform befolgen, lesen Sie bitte alles sorgfältig durch.

Voraussetzungen für Boni

Um Anspruch auf einen Anreiz zu haben, muss ein Spieler über ein vollständig aktiviertes Konto mit verifizierten persönlichen Daten verfügen, das den Anforderungen seiner Region entspricht.

  • Doppelte Konten oder Konten, die untersucht werden, sind nicht zulässig.
  • Jede Person, IP-Adresse, jeder Haushalt oder jedes Gerät kann nur ein Angebot erhalten.
  • Personen, die nicht zulässige Zahlungsmethoden verwenden, verlieren möglicherweise Anreize oder erhalten diese nicht.
  • Einige Kampagnen stehen Menschen, die in bestimmten Gebieten leben, möglicherweise nicht offen.
  • Beschreibung des Berechtigungsfaktors: Kontoüberprüfung Sie müssen einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und manchmal eine Aufstellung Ihrer Zahlungsmethode einsenden.
  • Mindesteinzahlung Für die Aktivierung des Bonus werden nur anfängliche Einzahlungen gezählt, die über genehmigte Gateways getätigt werden. Normalerweise gibt es in € einen Mindestbetrag (siehe individuelle Aktion).
  • Begrenzte Zahlungsmöglichkeiten Einzahlungen von einigen E-Wallets lösen keine Anreize aus. Lesen Sie daher unbedingt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Ihre Finanzierungsmethode, bevor Sie fortfahren.

Nutzungsbedingungen und Wettanforderungen

  • Sie können keine Werbeguthaben, Drehungen oder Geld verschenken und diese nur für bestimmte Dinge verwenden.
  • Um Bonusguthaben in auszahlbare Mittel umzuwandeln, muss ein Mindestumsatz vorhanden sein, der normalerweise ein Multiplikator ist (z. B. x35).
  • Nur teilnahmeberechtigte Spiele werden zu 100 % auf den Umsatz angerechnet; Spielgewichtungstabellen zeigen, ob andere Spiele weniger zählen.
  • Sofern nicht anders angegeben, müssen alle Wetten innerhalb des angegebenen Zeitrahmens platziert werden.
  • Werden die Voraussetzungen nicht erfüllt, werden Bonus und Gewinn abgezogen.
  • Maximaler Geldbetrag pro Runde Wetten mit aktiven Boni haben ein Limit; Wenn Sie den veröffentlichten Wert € überschreiten, werden Sie disqualifiziert.
  • Lebensende Boni und die damit verbundenen Gewinne sind nur für eine bestimmte Anzahl von Tagen gültig, die je nach Angebot variiert.
  • Auszahlungen Auszahlungsanträge werden nur bearbeitet, wenn alle aktiven Voraussetzungen erfüllt sind. Wenn Sie vorzeitig abheben, verlieren Sie Ihren Bonus.
  • Spielbeiträge Einige Kategorien, wie Live-Tische und progressive Slots, zählen möglicherweise nicht oder nur in geringerem Maße.

Spieler werden ermutigt, die Guthaben in € zu überwachen, um eine einfache Verfolgung der verfügbaren Werbeguthaben im Vergleich zu Echtgeldgeldern zu gewährleisten. Detaillierte bonusspezifische Richtlinien finden Sie direkt in den Bedingungen der Kampagne oder wenden Sie sich für eine individuelle Klärung an das Support-Team.

Verantwortungsvolle Glücksspielmaßnahmen und Selbstausschlussoptionen

Die Förderung gesunder Spielgewohnheiten bei Deutsch-Kontoinhabern hat zentrale Priorität. Für diejenigen, die die Kontrolle über ihre Aktivitäten und Ausgaben behalten möchten, stehen mehrere Schutzmaßnahmen zur Verfügung. Spieler können persönliche Grenzen setzen, ihr Verhalten im Auge behalten oder Schritte unternehmen, um sie vorübergehend oder dauerhaft rauszuwerfen.

  • Einzahlungs- und Einsatzlimits: Benutzer können Grenzen dafür festlegen, wie viel sie jeden Tag, jede Woche oder jeden Monat einzahlen und darauf wetten können €. Sie können diese jederzeit über Ihr persönliches Konto-Dashboard einrichten oder ändern. Reduzierte Beschränkungen treten sofort in Kraft, erhöhte Beschränkungen treten jedoch erst nach einer Wartezeit in Kraft, die Menschen davon abhalten soll, voreilige Entscheidungen zu treffen.
  • Sitzungserinnerungen und Timeout-Tools: Kontoinhaber können mit anpassbaren Benachrichtigungen verfolgen, wie lange ihre Sitzungen dauern. Mit der Timeout-Funktion können Sie die Aktivität für eine festgelegte Zeitspanne zwischen 24 Stunden und sechs Wochen unterbrechen. Sie können sich während dieser Pause nicht anmelden oder neue Wetten abschließen.
  • Selbstausschlussprogramm: Wer mindestens sechs Monate lang mit dem Spielen aufhören möchte, kann mit dem Selbstausschluss beginnen. Diese Anfrage wird sofort bearbeitet und betrifft alle verbundenen Produkte. Guthaben in € werden sicher aufbewahrt und können nach einer Standardprüfung herausgenommen werden. Um nach der Ausschlussphase wieder Zugang zu erhalten, müssen Sie einen formellen Prozess durchlaufen und Ihre Identität nachweisen.
  • Verhaltensanalyse: Die Plattform untersucht regelmäßig Spielmuster, um festzustellen, ob sie Anzeichen für zu viel Risiko oder Verlustjagd aufweisen. Wenn dies bemerkt wird, können benutzerdefinierte Eingriffe oder Kontobeschränkungen automatisch oder nach direkter Kontaktaufnahme mit dem Benutzer eingeführt werden.

Das Verantwortungsvolles Spielen-Zentrum verfügt über Kontaktinformationen für private Beratungs- und regionale Unterstützungsdienste. Jeder ist für verantwortungsvolles Spielen verantwortlich. Diese Tools geben Deutsch-Kunden die Möglichkeit, das Spielen sicher und unterhaltsam zu gestalten.

So gehen Sie mit Streitigkeiten um und nehmen Kontakt auf

Teilnehmer aus Deutsch, die Hilfe bei nicht gelösten Problemen benötigen, können dem unten stehenden strukturierten Streitbeilegungsverfahren folgen. Wenn Sie diese Schritte befolgen, werden die Dinge effizienter und es wird sichergestellt, dass alle klar miteinander reden können.

  1. Erste Frage: Sie können direkt per Live-Chat oder E-Mail mit dem Kundenservice in Kontakt treten. Geben Sie unbedingt Ihren registrierten Benutzernamen, eine klare Beschreibung des Falls und alle relevanten Transaktions-IDs oder Screenshots an. Wenn Sie Probleme mit Einzahlungen auf €, nicht übereinstimmenden Auszahlungen, Saldoberechnungen oder Bonuserfüllung haben, sollten Sie bestimmte Daten und Referenznummern angeben. Antwortzeit: an Werktagen, innerhalb von 24 Stunden.
  2. Wenn das erste Ergebnis nicht Ihren Wünschen entspricht, bitten Sie darum, es über dieselben Supportkanäle an einen Vorgesetzten weiterzuleiten. Achten Sie bei der Prioritätsbehandlung darauf, „Formelle Beschwerde“ in die Betreffzeile oder Chatnachricht einzufügen. Geben Sie auf Anfrage weitere Unterlagen ab. Vorgesetzte melden sich innerhalb von drei Werktagen bei Ihnen.
  3. Unabhängige Mediation. Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Eskalation des Problems keine für beide Seiten akzeptable Lösung finden, können Sie sich an das zuständige Gremium für alternative Streitbeilegung (ADR) wenden. Unsere Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Seite zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften (siehe Links in der Fußzeile). ADR prüft sämtliche Fallmaterialien, spricht direkt mit beiden Seiten und trifft innerhalb von 21 Werktagen eine rechtsverbindliche Entscheidung.

Englisch ist die einzige Sprache, die zur Kommunikation verwendet werden kann. Bewahren Sie Kopien aller Briefe und Dokumente auf, die während des Prozesses gesendet und empfangen wurden.

Möglichkeiten, direkt mit Ihnen in Kontakt zu treten

  • E-mail ([email protected]) für Fragen zu Transaktionen und Papierkram.
  • Live-Chat ist von 08:00 bis 22:00 Uhr (UTC+2) für dringende Hilfe verfügbar.
  • Mail: Per Post versandte Briefe (nur für formelle Beschwerden) müssen an die Adresse des Kundenbetreuungsbüros in Deutschland gesendet werden (siehe Seite „Kontakt“).

Das Gesetz Deutschland schützt das Recht aller Deutsch Spieler auf faire Streitbeilegung und sichere Gelder in €. Jeder Schritt macht es einfach, Dinge objektiv zu überprüfen. Gehen Sie nicht zur externen Mediation, bis alle Ihre internen Prozesse abgeschlossen sind.

Bonus

für die erste Einzahlung

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